Algemene voorwaarden
De BV Fairplace heeft haar maatschappelijke zetel en adres in de Paanderstraat 76 in 8791 Waregem (provincie West-Vlaanderen, België).
De kantoren + het magazijn van Fairplace bevinden zich in K-orner, Rijselsestraat 23, 8500 Kortrijk (een onderdeel van het bedrijvencentrum HangarK).
Fairplace is geregistreerd in de Kruispuntbank der Ondernemingen onder nummer BE 0846 299 660. Contact kan op elk moment via het contactformulier of via hallo@fairplace.be. Bankrekening KBC BE85 7380 3551 9806 (BIC = KREDBEBB)
Voor het verkopen van speelgoed en spelmateriaal via de webshop gelden volgende algemene voorwaarden:
Toepassing
Elke bestelling via de websites www.fairplace.be en www.fairplace.nl leidt tot een verkoopsovereenkomst tussen de bvba Fairplace (hierna ‘verkoper’ genoemd) en een opdrachtgever (hierna de ‘koper’ genoemd).
Bestelling en betaling
Een bestelling is rechtsgeldig zodra de koper een orderbevestiging krijgt. Wie een bestelling plaatst bij de verkoper wordt geacht meerderjarig te zijn en verklaart zich akkoord met de leverings- en betalingsvoorwaarden.
Al onze prijzen staan vermeld in euro en zijn inclusief 21% BTW. De verzendingskosten worden extra aangerekend maar worden duidelijk aangegeven op het moment dat de koper zijn bestelling afrondt en betaalt. De verkoper houdt zich het recht voor om op elk moment de getoonde prijzen en productinformatie te kunnen wijzigen of corrigeren.
Fairplace werkt voor een veilige betaalomgeving samen met partner Multisafepay. Dit betaalplatform is geïntegreerd in de webshop. Betaling kan gebeuren via creditcard (Visa of Mastercard), via Bancontact/Mister Cash, via Maestro, via PayPal of iDEAL (Nederland).
Levering
Producten worden op dit moment geleverd in België, Nederland en Frankrijk. De verkoper tracht de bestelde producten zo snel mogelijk te leveren, en geeft hiervoor een indicatieve leveringstermijn op aan de koper. We benadrukken dat deze aanduiding louter indicatief is, en dat de verkoper niet verantwoordelijk kan gesteld worden voor vertragingen die buiten zijn wil wordt opgelopen. De koper is bovendien verantwoordelijk voor het correct ingeven van het leveringsadres.
De leveringen van de verkoper gebeuren via verschillende partners. Wij versturen vooral met Bpost, soms met PostNL en geregeld met een eigen vervoerder M-Express (voor grotere zendingen op pallet). Fairplace kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vertragingen opgelopen bij de verzending. Overeenkomstig de Wet van 21/12/2013 bedraagt de maximale levertijd dertig dagen, tenzij anders overeengekomen. Indien deze leveringsperiode niet haalbaar is, dient de verkoper de koper hiervan tijdig te verwittigen en heeft de koper het recht de bestelling te annuleren, zonder bijkomende kosten. Eventueel reeds betaalde bedragen worden in dat geval binnen de dertig dagen terugbetaald.
Eigendomsvoorbehoud
De bestelde goederen blijven eigendom van de bv Fairplace tot de volledige prijs, inclusief BTW, verzendings- en andere mogelijke kosten betaald zijn. Bij niet-betaling houden we ons het recht voor om de goederen terug te nemen, van rechtswege en op kosten van de koper.
Verzakingsrecht en retours
Overeenkomstig de Wet van 21/12/2013 heeft de koper 14 dagen de tijd om af te zien van de aankoop van producten van de verkoper.
De koper dient de verkoper hiervan schriftelijk op de hoogte te brengen (via email hallo@fairplace.be of via het contactformulier op de website) en verstuurt de geweigerde producten, op kosten van de koper, terug naar de verkoper. De koper stuurt de producten terug in een stevige kartonnen doos, in onbeschadigde en ongebruikte toestand, samen met een bewijs van de aankoop. In geen geval zullen niet-gemelde of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden gecrediteerd.
Artikelen die ons worden terugbezorgd onder de voorwaarden zoals hierboven beschreven, worden binnen een termijn van tien werkdagen door ons terugbetaald. Verzendingskosten, door ons of door jou gemaakt, worden niet terugbetaald, je ontvangt dus de aankoopprijs min het bedrag van de verzendingskosten. Betreft het echter een artikel dat verkeerdelijk werd geleverd door de bvba Fairplace, dan nemen wij de kosten voor verzending op ons.
Garantie
Op al onze artikelen geldt de wettelijke garantieperiode voor verborgen gebreken en de waarborg in geval van consumentenkoop. Wij staan in voor elke schade die het gevolg is van opzettelijke en grove fout maar kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor algemene of bijzondere onrechtstreekse schade, van welke aard ook, door de koper geleden.
Klachten
Wij controleren al onze artikelen voor we deze versturen en zorgen voor een degelijke verpakking. De koper verbindt zich ertoe de bestelling te controleren bij levering. Aanvaard nooit verpakkingen die beschadigd zijn bij het transport en controleer jouw zending onmiddellijk bij ontvangst. Indien je toch schade vaststelt aan de door jou bestelde artikelen, dan vragen wij je ons daarvan onmiddellijk op de hoogte te brengen, indien mogelijk vragen we om ons een foto door te mailen van het beschadigde artikel. Gooi nooit de postverpakking weg voor je hebt vastgesteld dat jouw zending in goede staat is.
Indien je een klacht hebt, stuur ons dan gerust een e-mail (hallo@fairplace.be). Iedere klacht wordt serieus genomen en we proberen samen tot een goede oplossing te komen
Privacy
Bestellen bij www.fairplace.be vereist onvermijdelijk dat je ons je klantgegevens bezorgt. Wij gebruiken deze gegevens om je bestelling te verwerken, te leveren en de betaling op te volgen. Alleen als de koper daarvoor toestemming geeft, kunnen de gegevens gebruikt worden voor reclamedoeleinden, maar alleen gericht aan de adresgegevens van de koper.
Die gegevens worden niet doorgegeven, verhuurd of verkocht aan derden. De koper heeft steeds het recht op inzage en verbetering van deze gegevens, geregeld door de Wet op de Privacy. Op verzoek (met een eenvoudige mail aan hallo@fairplace.be) zullen we je gegevens uit onze database verwijderen. Indien je vragen hebt over ons privacy statement, kan je ons steeds contacteren.
Het is absoluut onze bedoeling het vertrouwen in het online kopen van speelgoed te vergroten en niet te beschamen.
Electronisch bewijs en scheidbaarheid
Alle partijen aanvaarden binnen het kader van hun onderlinge relaties het electronisch bewijs (zoals e-mail bvb).
Indien een artikel van deze voorwaarden nietig wordt verklaard, zal deze nietigheid de geldigheid van de overige artikelen niet aantasten.
Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen de bv Fairplace en de opdrachtgever is het Belgisch recht van toepassing. De Belgische rechtbanken zijn exclusief bevoegd.